Verificar que todo el sistema este debidamente conectado. Apagar el grabador por unos minutos y encenderlo nuevamente.  De no funcionar comunicarse a Comtel al área de soporte técnico para ofertar una visita técnica.

En el sistema debe de ingresar a la opción menú principal, reproductor de video y observará un calendario en color rojo los días que han tenido grabaciones. luego seleccioné el día que necesita ver.

Verificar que en el lugar donde estén instaladas, el sistema esté encendido, al igual que el internet, al igual que los datos del móvil donde desea monitorear el sistema.