Revisar en el software las zonas de tiempo que se le han asignado para el ingreso a cada usuario, deberá cambiar horas si así lo necesitan.

Revisar la batería de respaldo pues al parecer no está generando la energía necesaria. Favor comunicarse a Comtel al área de soporte técnico.

Para desactivar la alarma en la pantalla del equipo aparecerá un mensaje donde consulta si desea desactivar alarma, seleccionar desactivar. En la parte de atrás del control de acceso se encuentra un botón, este debe permanecer presionado para que la alarma no se active

Apagar el equipo por 2 minutos, desconectando el cable de la fuente en la parte inferior del equipo. Lo conecta nuevamente y realizar pruebas. De no funcionar, deberá comunicarse a Comtel al área de soporte técnico para ofertar servicio de revisión.